Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – BOULE COCO
Droit de rétractation Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande ou de la facture
Procédure de retour
- Contactez-nous à boulescocoshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquons l'adresse de retour
- Expédiez le colis à vos frais dans un délai de 14 jours après nous avoir contactés
Remboursement Dès réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles non remboursables Les articles personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Article défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48h à [votre email] avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l'échange ou au remboursement complet.